随着社区生活成为人们生活的重要组成部分，维权和社区建设等问题成为了各界关注的焦点。而包括业主委员会、居委会和物业管理公司等社区机构的责权利的定位，如何准确的执行他们在物业管理中的角色、如何监管维修基金的使用、发生财产损失究竟如何处理等都成为了建设“和谐社区”下急待解决的问题，而所有问题的焦点都落在如何真正维护业主的权益上。
　　聚焦一：谁来为财产损失“买单”
　　小区内车辆遭窃等事件向来是引发业主与物业间最复杂的索赔纠纷导火索之一，处理起来颇费周折。
　　近日，闵行某小区业主发现自己停放在车位上的车不见了，与物业始终达不成赔偿协议的情况下，无奈诉至法院，要求物业公司赔偿财物损失近30万元。经过漫长的审理过程，业主劳心劳力并付出了不菲的律师费后，法院的判决终于到了——物业公司赔偿业主2.5万元。
　　无独有偶，近日，沪上某住宅小区一夜间有三户居民接连被盗，经济损失达十多万元。失窃的业主一致把矛头指向物业公司的失职，并提出索赔。随后三名业主几乎没费什么周折就顺利得到了相应的赔偿，风波迅速得以平息。
　　明明是类似的事件，为什么两个案例相比，前者费尽周折，后者轻而易举，有着如此大的差别呢？
　　目前，尽管沪上不少物业管理公司努力提高自身业务能力，尽量配合公安部门对小区的安全予以维护，但是，停在小区内的车辆失窃、业主家中遭遇盗窃等这类治安事件依旧屡屡发生。
　　按照以往的经验，一旦遭遇此类事件，业主一般最先想到的就是追究物业公司的责任，但是由于物业公司的经济能力有限并且其中的赔偿责任难以判定等原因，往往一场令双方都身心俱疲的协商谈判就此展开。这就如同第一个案例所描述的。
　　但是类似的纠纷也并非是没有办法解决。在后一个案例中，不难发现，这三个家中失窃的业主轻易就获得了满意的赔偿。原因就是物业公司投了“物业管理责任险”成功转嫁了风险。
　　援引一家保险公司对该险种的解释，物业管理责任险是指承保物业管理公司因业主或进入物业的第三者伤亡或财产损失而应承担的赔偿责任。对于业主来说，通过“物业管理责任险”能够得到一笔满意的赔偿，且不需要自己东奔西跑，费心费力。对物业公司来说，每年只需要付出一定数额的保险费，就能够避免卷入这些复杂的纠纷，降低企业的风险成本。这必将会出现一个皆大欢喜的局面。该险种目前在我国正处于起步阶段。
　　专家值得在更大范围内推广
　　上海市物业管理行业协会信息部副主任许玉彪指出，而一旦小区安全出现问题，物业公司往往会遭到业主的指责、索赔，严重的有可能会惹上官司，而且其中一些业主由于对物业不满，可能会拒绝缴纳管理费，使得物业公司的经营状况越发窘迫，更加无力承担赔偿责任，物业公司的运作随即步入了一个恶性循环。因此，能够有效降低物业管理公司经营风险的“物业管理责任险”应该被行业更多地予以重视。
　　据了解，在国外，物业公司投“物业管理责任险”已经是一个非常普遍的做法，但是，目前该险种在我国的推行仍有障碍。除了因为物业公司考虑到经济压力之外，还由于对于每一笔物业管理责任险，保险公司都要与物管公司详谈投保细节，其中涉及太多的细枝末节，且该产品相对来说还是新险种，国内在这方面的经验较少，风险难以预计，制定计划难度很大。即便如此，不少专家都认为，“物业管理责任险”是一项对物业管理行业发展具有很大价值的保险产品，值得在更大范围里推广。
　　业主普遍对该险种持欢迎态度
　　通过物业管理责任险顺利获得赔偿的业主与一些未投保的小区业主相比是幸运的。因为后者遇到此类事件，往往意味着将迎来一场况日持久的消耗战。据笔者了解，有不少业主都提出，希望所居住小区的物业能够投物业管理责任险，这样遇到问题就不需要和物业陷入剪不断理还乱的纠纷中去了。业主们急切地期待轻松维权。