其实，《物业管理条例》四年前就已出台、《物权法》也即将施行，其中有关物业、业主的权利义务说得清清楚楚。但为什么物业侵犯业主权益的事情仍然屡禁不止呢？笔者认为，关键还是业主知情权没有得到切实保障，物业隐瞒了本该告知业主的内容。物业管理收费透明已经呼吁了很多次，但如果业主的知情权不能得到落实，所谓的透明是不可能实现的。

　　业主需要知晓些什么？迄今为止，很多物业仍没有给出明确的答复。平心而论，物业工作十分繁琐，既有整个小区的管理和设备养护工作，又有清理垃圾等小事，各种营运都需要费用支撑。有人说，保障业主知情权、公开物业的收入，可能会影响物业的正常工作。一来账目涉及物业的具体运作情况，有些属机密，不能和盘托出；二来类似电梯广告的收入是物业自己的营销成果，并不完全和业主有关。可这样的理由站得住脚吗？就以电梯广告为例吧。业主在买房时都会被告知，需要买公用面积。何谓公用面积？就是电梯间、楼梯间、过道、门厅等公共使用的部分，这也意味着，电梯间的所有者是业主而不是物业。物业要利用电梯这个载体增加收入，也不是不可以，但总得经过业主同意吧？你用“主人”的东西赚了钱，还不让“主人”知道，说什么也没理啊。当然，让业主知情，也非泛指，具体的代表应该是由业主推选产生的业委会，由这个组织代表业主与物业交涉。

　　在提高物业服务能力上，有关部门尝试了不少办法，包括推行物业分级收费、分级管理等。这在一定程度上实现了物业服务的“明码标价”。但除了清扫、维护等基本的物业管理工作，利用公共设施获取经济利益的项目，是不是也该列入公开告知的范围呢？